Les agents de médiation urbaine que nous formons renforcent la présence humaine, apaisent les tensions et assurent une fonction d’interface entre les publics. Ils développent des compétences pour décoder les cultures, instaurer la confiance et dialoguer de manière apaisante avec tout type de protagoniste. Grâce à des techniques de communication non violente, de conciliation et de gestion des conflits, ils contribuent activement à recréer du lien social.
Cette formation en médiation urbaine permet d’acquérir un excellent contact avec tout type de population, dans des contextes variés : événements sportifs, quartiers périurbains, écoles ZEP, immeubles à populations hétérogènes ou espaces publics.
